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교환 및 반품안내
제목 교환 및 반품안내
작성자 theniro (ip:)
작성일 2022-07-27
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조회수 188
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반품 접수안내

 

"더니로" 카카오톡 검색 또는 Q&A게시판을 통해 반품접수신청을 해주세요.

CJ대한통운택배 (1588-1255)를 이용하셔서 상품을 보내주시면 됩니다.

상품 수령 후(배송완료 후) 7일이내 반드시 게시판으로 접수 해주셔야합니다.

반품택배는 지정 회수일에 발송 해주셔야하며, 그 이후 발송된 제품은 반송 될 수 있습니다.


※ 타택배 이용시에는 반드시 더니로 사이트 하단주소로 보내주세요.



- 지그재그 통해 교환/반품 접수해주실 경우에도 반드시 CJ대한통운택배(1588-1255)를 이용하셔서 

직접 수거 요청해주셔야하며, 미숙지로 인하여 기간이 지난 경우에는 교환/반품이 되지 않으니 꼭!! 참고부탁드립니다.

※ ([판매자]가 [택배사]에 수거지시)는 불량 및 오배송건에 한해서만 적용됩니다.

 






상품 교환안내

 

교환 요청시 고객센터 혹은 게시판을 통해 사전 접수해주세요.

CJ대한통운택배 (1588-1255)으로 픽업 신청하신 후 착불로 접수해 주시고

상품은 받아보신 그대로 포장하여 배송료 6,000원과 함께 보내주시면됩니다.


※ 타택배 이용시에는 반드시 더니로 사이트 하단주소로 보내주세요.







◆ 교환/반품이 어려운 경우 ◆ 

 


사용흔적 및 오염, 화장품, 향수냄새 등 임의로 세탁 및 수선한 경우 (착용한 불량상품포함)

악세사리,쥬얼리,모자,시계,목도리,장갑,양말,레깅스,벨트 기타 등 착용흔적 확인이 어려운상품 

- 텍이 제거된 상품

- 상품상세페이지 '교환/반품불가' 미리 기재되어있는 경우

 (반품 불가 기재의 경우 교환 또는 환불 불가하며, shoes는 사이즈 교환 1회 가능합니다.) 

- 상품 사이즈 2-3cm 오차가 있을 경우, 제품 측정 방법에 따라 오차가 있을 수 있으며, 불량으로 인정되지않습니다. 

모니터 해상도에 따른 색상차이는 불량으로 인정되지 않습니다. 

- 신발의 경우는 박스가 훼손되지 않게 회색포장봉투 그대로 보내주셔야하는점 참고부탁드립니다.

- 린넨소재는 올풀림, 잡사등은 불량사유가 되지 않습니다.



 


 

◆ 오배송/상품하자일 경우 ◆


-오배송/상품하자 경우 교환처리 비용은 더니로 사이트에서 부담해드립니다.

-24시간 이내로 오배송/상품하자 상품 사진을 촬영 후 고객센터로 문의 주시면 안내 도와드리겠습니다.
(단, 타택배 이용시 기준요금 3,000원에서 초과되는 금액은 부담을 해주셔야 합니다.)

-상품불량, 오배송인데 다른상품 교환/반품 원하시는경우 고객 변심으로 처리되어 왕복 택배비를 동봉해주셔야합니다.






◆ 타택배 또는 편의점택배 이용해서 반품/교환 하실경우 ◆

 

저희 계약택배 CJ대한통운의 기준요금이 3,000원 이어, 

이 기준요금을 초과할시 초과비용까지 지불을 해주셔야 합니다.
그러한 불편을 방지하기 위해, 타택배를 이용하실 경우엔 선불을 권장해드립니다.


※ 타택배 이용시에는 반드시 더니로 사이트 하단주소로 보내주세요.







◆ 결제 방법에 따른 환불 및 취소안내


- 무통장입금: 환불 계좌 정보 확인 후 약 2-3일 영업일 이내에 환불 처리 됩니다.

- 카드결제: 카드사 사정에 따라 약 3-5 영업일 정도 소요 될 수 있습니다.

- 휴대폰결제: 결제 당월이 아닌 취소/반품 처리의 경우는 결제 금액이 이미 휴대폰 이용 요금에 청구된 시점으로 취소처리가 불가합니다.

                  전액 예치금 환불 또는 휴대폰 결제 수수료(4.5%)를 제외하고 계좌 환불 처리진행해드립니다.




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